Regulamin sklepu internetowego Owadzia Farma

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem owadziafarma.pl oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży.

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy owadziafarma.pl prowadzony jest przez Mateusza Zatonia, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Owadzia Farma, z siedzibą przy ul. Generała Augusta Fieldorfa-Nila 5, 42-224 Częstochowa, NIP: 9490155778, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@owadziafarma.pl.
Sklep prowadzi sprzedaż żywych owadów karmowych oraz akcesoriów przeznaczonych dla gadów, płazów i ptaków, za pośrednictwem sieci Internet, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz uwzględnia przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2 Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji dostawy oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
Z uwagi na charakter towaru (żywe zwierzęta) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu ustalenia szczegółów lub terminu wysyłki, a w wyjątkowych przypadkach (np. czasowy brak towaru, warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczny transport żywych zwierząt) — do odmowy realizacji zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, z pełnym zwrotem wpłaconych środków.

§3 Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość Klient widzi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) — obejmuje to m.in. płatności BLIK, przelewy online oraz karty płatnicze.

§4 Wysyłka i dostawa

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, co do zasady w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, w dni robocze.
Ze względu na żywy charakter towaru, Sprzedawca dokłada szczególnej staranności przy pakowaniu przesyłek, aby zapewnić bezpieczny transport. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub śmierci zwierząt w transporcie, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt (najlepiej w dniu doręczenia, z dokumentacją fotograficzną) w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia zgłoszenia (wymiana towaru lub zwrot środków).
Sprzedawca może wstrzymać wysyłkę żywych zwierząt w przypadku ekstremalnych warunków atmosferycznych (silny mróz lub upał), informując o tym Klienta i proponując wysyłkę w najbliższym możliwym, bezpiecznym terminie.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia — do takich rzeczy zalicza się żywe owady karmowe sprzedawane w niniejszym sklepie, z uwagi na ich biologiczny charakter i ograniczoną żywotność poza warunkami hodowlanymi.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje natomiast w pełnym zakresie w odniesieniu do towarów nie będących żywymi zwierzętami (np. akcesoria, wyposażenie terrarystyczne), o ile nie zostały one otwarte lub użyte w sposób uniemożliwiający ich zwrot w stanie niezmienionym.

§6 Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@owadziafarma.pl, podając opis niezgodności oraz — w miarę możliwości — dokumentację fotograficzną lub wideo.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§7 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały opisane w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§8 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.